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A Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa, deu início a uma pesquisa de satisfação para saber o que a sociedade e o setor produtivo esperam de seus serviços. O formulário eletrônico pode ser acessado pelo site da Anvisa para o interessados opinar sobre melhorias na Carta de Serviços da Agência.
A carta é um documento que reúne compromissos da Anvisa. De acordo com a Agência, o objetivo é manter a sociedade esclarecida sobre as funções e fornecer transparência às suas ações, trâmites e prazos. Sua primeira edição foi lançada em novembro de 2009, tendo sido revisada em junho de 2012.
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